nur noch mal kurz zusammengefasst:
die dinge, die man sich in kommunikationstrainings erwirbt (egal, ob das ziel texting, selling oder wie auch immer heißt) sind einzig und allein dazu da, mehr möglichkeiten zu kommunizieren anzubieten - nicht etwa, eine zwangsneurose durch eine andere zu ersetzen.

beispiel: das wort "problem". nahezu kein selbsternannter kommunikationsspezialist, der dieses wort nicht auszurotten versucht wie lenin den kapitalismus. statt dessen werden holprige assoziationskonstruktionen errichtet, die sich "herausforderung", neusprech: "challenge", nennen. natürlich geht's um die damit verbundene einstellung, klar - und die ist bei problem eine negativere als bei einer herausforderung.
wenn man dann irgendwann seinen anteil an herausforderungen bewältigt hat ist die assoziation bei einem erneuten auftreten des wortes keine positive mehr.
simma also gleich so ehrlich und sagen wir, wir haben ein problem - vielleicht versetzt uns ja just das in die lage, eine lösung dafür erarbeiten zu können.

nochmal: sinnvoller und geübter umgang mit sprache bedeutet immer, die eigenen wahlmöglichkeiten zu vergrößern, nicht sich selbst zu kasteien. oder (im beispiel des falsch angewendeten meta-modells) andere zu quälen.
und doch gibt es 4 dinge in der kommunikation, die wirklich tödlich sind, sowohl privat als auch geschäftlich, gleichermaßen geschriebenerweise wie auch gesprochenerweise.
was ich meine?
aushirnung bitte leserInnenseitig in den kommentaren.