Wir werden "Service-Champions". Allez-allez!
Ich frage mich, wo man sich da die 'best practices' abschauen kann. Bei der katholischen Kirche wohl kaum. Alte Symbolik, Monopolisten-Gehabe in einem zerrütteten Markt, miese Werbung und überholtes Management... Aber vielleicht bei der MA 48? Für fast jeden 'Input' dankbar, kundennahe Sprache, eingängige Symbole, markante Farbe...